1. Informations Générales

La présente politique de livraison a pour objectif d’informer nos clients des modalités d’expédition, de livraison et de suivi des commandes effectuées sur notre site www.herbaboutik.com, opéré par FEEL GOOD CONCEPT S.A, société basée à Genève, Suisse.

2. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, Suisse, Belgique, et dans les pays de l’Union Européenne.

Pour toute demande spécifique de livraison à l’international (DOM-TOM, Canada, etc.), merci de nous contacter préalablement à votre commande via notre page Contactez-nous.

3. Délais de Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation de commande.

Délais de livraison estimés (à compter de l’expédition) :

France / Suisse / Belgique : 2 à 4 jours ouvrés
Europe (hors Suisse) : 4 à 7 jours ouvrés

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre colis.

4. Modes de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison standard à domicile
Livraison en point relais (selon éligibilité)
Retrait local sur rendez-vous à Genève (sur demande préalable)

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du pays de destination et du mode de livraison choisi. Un forfait de 9 Euros est calculé pour toute commande et par colis dépassant la taille de 50 cms X 60 cms X H 50 cms poids maxi par colis 15 kilos

6. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation et un SMS contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’évolution de votre commande via plateforme Chronopost et DHL.

7. Colis Retourné / Non Réclamé

Tout colis retourné à l’expéditeur suite à une erreur d’adresse ou à une non-réclamation dans les délais pourra être réexpédié, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison.

8. Colis Endommagé

En cas de réception d’un colis abîmé ou ouvert, nous vous invitons à refuser celui-ci auprès du transporteur et à nous contacter immédiatement à l’adresse :
📧 fgcgene@gmail.com
📞 +41 79 825 67 89 ou +33 678 00 87 39