📄 Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19 juin 2025
1. Identification de l’entreprise
Le site herbaboutik.com est exploité par :
Feel Good Concept S.A
Rue des Vollandes 40
1207 Genève – Suisse
TVA : CHE-103.431.420
Email : contact@herbaboutik.com
Téléphone : +41 79 869 10 77
Directeurs associés : Éric Freihuber & Joëlle Gay-Perret
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits de nutrition Herbalife réalisées via le site herbaboutik.com.
Le site propose des produits de nutrition, contrôle de poids, bien-être, soins et compléments alimentaires de la marque Herbalife Nutrition.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
- Le client sélectionne les produits sur la page « Boutique ».
- La commande est validée après acceptation des présentes CGV.
- Un récapitulatif de commande est envoyé par e-mail.
3.2 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera contacté pour un échange ou un remboursement.
4. Prix et paiements
4.1 Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Ils incluent la TVA applicable en France, en Belgique et en Suisse.
Les frais de livraison sont affichés séparément avant validation.
4.2 Paiement sécurisé
Les paiements s’effectuent exclusivement via Stripe (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay).
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
5. Livraison
5.1 Zones de livraison
Nous livrons en France, Belgique et Suisse.
5.2 Délais de livraison
- France / Belgique : 3 à 7 jours ouvrables
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
5.3 Transporteurs
Les livraisons sont assurées par La Poste, Colissimo, ou services suisses équivalents.
5.4 Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement à l’étape du panier.
La livraison est gratuite à partir d’un montant défini (indiqué sur le site).
6. Droit de rétractation & retours
6.1 Délai de rétractation
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
6.2 Conditions de retour
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
6.3 Garantie Herbalife
Tous les produits bénéficient d’une garantie « satisfait ou remboursé sous 30 jours », conformément à la politique Herbalife.
7. Obligations du client
- Fournir des informations exactes et complètes.
- Utiliser les produits conformément aux instructions et dans un cadre personnel.
- En cas de doute médical ou pathologie, consulter un professionnel de santé avant consommation.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, photos et fiches produits publiés sur herbaboutik.com sont la propriété exclusive de Feel Good Concept S.A.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et le suivi client.
Pour en savoir plus, voir notre Politique de confidentialité.
10. Responsabilité
Feel Good Concept S.A. ne pourra être tenue responsable :
- Des erreurs de commande imputables au client
- D’un usage inapproprié des produits
- D’un retard dû au transporteur ou à une rupture de stock
Les produits proposés sont des compléments alimentaires : ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un traitement médical.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des règles d’ordre public du pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, le client pourra d’abord contacter le service client par email à : ericfreihuber@gmail.com
📌 Acceptation
En passant commande sur le site herbaboutik.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.